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始终是客户的首选

       盘起集团的员工们,大家好!

       从今天起,我开始担任社长这个艰巨和重要的任务,我深感责任重大。在此,希望一如既往的得到大家的支持和鼎力协助,我也会更加努力的工作。

       今年是盘起工业成立44周年。将诸多前辈和广大员工建立起来的、富有历史和传统的企业根基,打造的坚如磐石、并进一步提高我们的企业价值是我的使命。我要将盘起工业打造成为“始终是客户的首选”的公司。

       回首过去,我们一直领先于其他公司做出市场上没有的产品。创业初期,我们将印刷线路板冲针的材质改成了高速钢,大幅度提高了产品寿命,并且通过这个,成功实现了高速钢推杆的量产。半导体电镀杆也是代表性例子。我们紧紧抓住每个客户对电镀和雕刻细致的要求,一直垄断该行业。正是由于当时我们挑战了其他公司不做的或者不能做的事情,盘起工业才成为了客户所依赖的公司。但是进入成长期后,随着企业规模的扩大,稳定供货优先于挑战,为了稳定供货对于可能失败的难度高的工作就敬而远之了。

      大连盘起在这一点上是领先我们一步的。对于日本不挑战的材质和形状,大连盘起不断的去挑战,最终形成订单。

       眼下市场环境非常严峻。在这种环境下更加清晰的感觉到:盘起工业是客户的备选项,最终没有被选上?在企业规模扩大的同时,包括刚才提到的挑战在内,作为竞争力源泉的质量·纳期·价格·服务等重要因素的水平是否在下降?或者正因为我们没有变化,反而被其他公司超越?

       现在,对于盘起工业来说所需的不是“我们能做什么就接什么订单”,而应该是“为了满足客户的要求,我们要改变”。报价时如果加上加工条件,客户就会离我们而去,我们应该做到营业充分的理解客户真正的要求,对错误的信息进行详细调查,向制造传达准确的信息。制造则努力在下次报价时,能够无条件的加工出来。希望我们努力成为敢于做各种挑战的公司。

       上个月也讲过,为了使公司能够持续成长,仅仅靠做出好的东西并卖出去是远远不够的。管理部门的作用也非常重要。管理部门也要为了满足客户需求支持营业和制造。

       公司愿景上也写到:“确立模具零部件行业的顶级品牌地位,充分发挥制造销售一体化的优势,实现高收益企业”。所谓顶级品牌,就是始终是客户的首选。我们的目标就是成为这样的公司,因此,让我们团结一致,共同努力!

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